Việt Nam, ngày 30 tháng 10 năm 2026 – Lần đầu tiên trong hơn 20 năm hoạt động, nền tảng du lịch trực tuyến Agoda giới thiệu một trải nghiệm đặt dịch vụ hoàn toàn mới. Sau giai đoạn thử nghiệm giới hạn vào tháng 9, Trợ lý AI của Agoda nay chính thức ra mắt tại 21 thị trường, giúp du khách khám phá, lên kế hoạch và đặt dịch vụ du lịch ngay trên ứng dụng di động Agoda.
Việc lên kế hoạch cho một chuyến đi thường đòi hỏi du khách phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều ứng dụng như: chat box với AI, công cụ tìm kiếm, trang đánh giá, bản đồ và ứng dụng đặt dịch vụ. Ngay cả khi đã tìm được những gợi ý ưng ý, du khách vẫn còn nhiều băn khoăn: Giá hiển thị có đúng như thực tế không? Ngày mình định đi còn chỗ không? Và làm sao đặt chỗ được?
Trợ lý AI của Agoda được thiết kế để giải đáp những thắc mắc này. Công cụ kết hợp khả năng lên kế hoạch du lịch thông qua hội thoại kết hợp với kho dữ liệu gồm hơn 6 triệu cơ sở lưu trú cùng chuyến bay, tour du lịch, điểm tham quan và các dịch vụ du lịch đi kèm được cập nhật theo thời gian thực trên nền tảng Agoda. Du khách có thể tìm kiếm ý tưởng, so sánh các lựa chọn, kiểm tra giá cả cùng tình trạng chỗ trống và tiếp tục đặt chỗ qua Agoda mà không cần phải làm lại từ đầu ở mỗi bước.
Từ “Đi đâu?” đến “Đã đặt xong!”
Du khách có thể yêu cầu Trợ lý AI của Agoda giúp lên kế hoạch cho một chuyến đi gia đình 5 ngày đến Osaka, so sánh các khu vực nên lưu trú, khám phá nhà hàng, điểm tham quan, đồng thời tìm kiếm các cơ sở lưu trú và chuyến bay còn chỗ vào ngày dự kiến. Trong suốt quá trình xây dựng kế hoạch, trợ lý AI sẽ ghi nhớ các sở thích và thông tin liên quan đến chuyến đi để đưa ra những gợi ý phù hợp hơn.
Được thiết kế cho những quyết định du lịch gồm nhiều bước, trợ lý AI tập hợp mọi thông tin của chuyến đi trên một giao diện lập kế hoạch riêng. Tại đây, khách hàng có thể phác thảo lịch trình của mình với các đặt chỗ sắp tới, những địa điểm muốn đến và các kế hoạch vẫn đang cân nhắc chọn. Du khách có thể phản hồi qua trò chuyện hoặc chọn nhanh từ các lựa chọn được đề xuất, mà vẫn giữ được lịch trình và xem lại được các quyết định trước đó của mình.
Những dữ liệu thu được từ phiên bản thử nghiệm beta cho thấy, khách hàng sử dụng Trợ lý AI của Agoda có xu hướng đặt “chuyến đi kết nối” cao hơn, tức là chuyến đi có kết hợp nhiều loại hình du lịch như khách sạn, chuyến bay, vé tham quan và tour du lịch. Bên cạnh đó, Agoda cũng đã tích hợp tính năng tìm kiếm trên web vào trợ lý AI, cho phép công cụ cung cấp thông tin mới nhất từ internet, đồng thời kết hợp với kho dữ liệu các dịch vụ Agoda được cập nhật theo thời gian thực.
Hiện tại, năng lực xử lý hội thoại cốt lõi của trợ lý AI được vận hành bởi các mô hình của OpenAI. Đối với nhà hàng và các địa điểm tham quan, Trợ lý AI của Agoda sử dụng Gemini kết hợp với công nghệ Google Maps Grounding để cung cấp thông tin cập nhật từ Google Maps, bao gồm đánh giá, hình ảnh, giờ mở cửa và vị trí.
Ông Omri Morgenshtern, CEO của Agoda chia sẻ: “Việc lên kế hoạch du lịch hiện nay đang còn khá rời rạc. Mọi người phải liên tục chuyển đổi giữa các ứng dụng, tab trình duyệt, tin nhắn và bảng tính chỉ để sắp xếp một chuyến đi. Với Trợ lý AI của Agoda, chúng tôi đang thay đổi điều đó. Chúng tôi mang đến cho du khách một người bạn đồng hành thông minh, có khả năng thấu hiểu sở thích, bối cảnh chuyến đi và linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu của từng người. Mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ những thao tác lặp đi lặp lại khi lên kế hoạch du lịch, giúp du khách đưa ra những quyết định thú vị một cách tự tin hơn.”
Ứng dụng Agoda cho phép du khách truy cập hơn 6 triệu cơ sở lưu trú, hơn 130.000 đường bay và hơn 300.000 hoạt động vui chơi giải trí du lịch. Du khách có thể khám phá đầy đủ các lựa chọn tại Agoda.com và tìm ưu đãi tốt nhất bằng cách tải ứng dụng Agoda trên App Store hoặc Google Play.
Mỹ Hạnh
