Hệ thống Mắt Tuệ Anh đã vinh dự nhận được giải thưởng Top 10 thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam. Đây là một thành tựu đáng tự hào, không chỉ là minh chứng cho sự nỗ lực và cam kết của Tuệ Anh trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc mắt chất lượng cao mà còn thể hiện sự tin tưởng và ủng hộ từ phía khách hàng. Giải thưởng này chính là động lực để Tuệ Anh tiếp tục phấn đấu và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự trải nghiệm khách hàng xuất sắc cho mọi bệnh nhân.
Ths. Bs Phạm Huyền Khanh CEO hệ thống Mắt Tuệ Anh
PV: Xin chào Bác sĩ Khanh, chị có thể chia sẻ đôi nét về hành trình phát triển của Hệ thống Mắt Tuệ Anh không?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Chào bạn! Hành trình phát triển của Hệ thống Mắt Tuệ Anh bắt đầu từ một phòng khám nhỏ mang tên Phòng khám Mắt Thành An, được thành lập vào năm 2009. Vào thời gian này, chúng tôi may mắn nhận được sự tin tưởng và yêu quý của rất nhiều bệnh nhân, khách hàng. Không chỉ bệnh nhân tại Hà Nội mà còn có những bệnh nhân từ khắp các tỉnh thành trên cả nước tìm đến Phòng khám với mong muốn được điều trị dứt điểm tình trạng bệnh của mình. Chính điều này càng khiến chúng tôi hiểu rằng để có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động là cực kỳ cần thiết.
Cũng trong quá trình ấy, chúng tôi đã xác định rõ sứ mệnh của mình: “Vì hàng triệu đôi mắt sáng”. Đây không chỉ là mục tiêu mà còn là kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động. Để hiện thực hóa sứ mệnh đó, vào năm 2019, Thành An chính thức đổi tên thành Hệ thống Mắt Tuệ Anh, đánh dấu một bước tiến quan trọng trên hành trình chăm sóc sức khỏe thị lực cho cộng đồng.
Hiện nay, Hệ thống Mắt Tuệ Anh đã phát triển với hai cơ sở tại 104 Phố Huế (Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội) và 15 Phạm Tu (Q.Hoàng Mai, Hà Nội) với tầm nhìn sẽ tiếp tục mở rộng trong tương lai để có thể phục vụ tốt hơn nữa cho sức khỏe đôi mắt của người dân khắp nơi.
PV: Đội ngũ bác sĩ và cơ sở vật chất tại Tuệ Anh có gì nổi bật so với các cơ sở khác, thưa bác sĩ?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Tại Tuệ Anh, chúng tôi tự hào về đội ngũ bác sĩ là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nhãn khoa, đang công tác tại các bệnh viện lớn như Bệnh viện Mắt TW và các bệnh viện nổi tiếng khác tại Hà Nội.
Hệ thống Mắt Tuệ Anh cũng tự hào khi luôn là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc cập nhật, ứng dụng các phương pháp – công nghệ trị liệu hiện đại nhất cho khách hàng. Tiêu biểu có thể kể đến ứng dụng Máy cắt lớp võng mạc trong điều trị phù hoàng điểm, thoái hoá hoàng điểm… ở người cao tuổi. Hay ứng dụng các công nghệ kiểm soát tiến triển cận thị ở trẻ em như “Xoá cận không phẫu thuật – Phương pháp Ortho-K”, “Kính chống tăng độ cận Essilor Stellest”…
Bên cạnh đó, quy trình chăm sóc khách hàng theo chuẩn quốc tế cũng là điểm giúp Tuệ Anh ghi điểm trong mắt khách hàng. Với tiêu chí “Lấy bệnh nhân làm trung tâm” trong mọi hoạt động của mình, các y, bác sĩ và các nhân viên Hệ thống Mắt Tuệ Anh luôn nỗ lực cao nhất nhằm mang lại sự tin tưởng và hài lòng cho bệnh nhân.
PV: Ngoài việc điều trị, Tuệ Anh còn đóng góp như thế nào cho cộng đồng?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Chúng tôi luôn coi trọng việc nâng cao nhận thức về sức khỏe mắt cho cộng đồng. Thông qua chương trình “Vì hàng triệu đôi mắt sáng”, chúng tôi đã thực hiện nhiều hoạt động khám mắt miễn phí cho rất nhiều trường học tại Hà Nội. Ngoài ra, chúng tôi còn phối hợp với báo chí tổ chức các cuộc thi để giáo dục trẻ em về tầm quan trọng của việc bảo vệ đôi mắt. Tiêu biểu có thể kể đến cuộc thi “Mắt sáng học đường” phối hợp với Báo Thiếu niên Tiền phong & Nhi đồng.
PV: Trong quá trình hợp tác quốc tế, Tuệ Anh đã có những bước đi nào nổi bật để nâng cao chất lượng điều trị?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ hợp tác với các chuyên gia nhãn khoa từ Hàn Quốc, Thái Lan và Singapore… Điều này không chỉ giúp chúng tôi cập nhật công nghệ mới nhất mà còn hỗ trợ bệnh nhân trong những trường hợp cần chuyển tiếp điều trị ra nước ngoài, đảm bảo mang lại phương pháp điều trị tối ưu nhất cho từng bệnh nhân.
PV: Động lực nào giúp Tuệ Anh không ngừng tiến về phía trước, thưa bác sĩ?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Sự hài lòng của bệnh nhân chính là nguồn động lực lớn nhất cho chúng tôi. Việc Tuệ Anh nhận được giải thưởng Top 10 thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam chính là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của chúng tôi. Tuy nhiên, đó cũng là trách nhiệm để chúng tôi tiếp tục cải tiến và phấn đấu đáp ứng mọi kỳ vọng của khách hàng.
PV: Cảm ơn bác sĩ Khanh vì những chia sẻ sâu sắc này. Chị có muốn gửi gắm thông điệp gì tới cộng đồng không?
Dr. Phạm Huyền Khanh: Phòng khám Mắt Tuệ Anh đã điều trị tật khúc xạ và các bệnh về mắt cho hơn trăm nghìn bệnh nhân trên khắp cả nước. Hãy để Hệ thống Mắt Tuệ Anh đồng hành cùng bạn trong việc bảo vệ và chăm sóc đôi mắt. Mỗi đôi mắt đều xứng đáng được nhìn thấy những điều tuyệt vời nhất trong cuộc sống. Chúng tôi cam kết sẽ mang lại ánh sáng và sức khỏe cho đôi mắt của bạn!
Kim Ngà
