Tròn một thập kỉ gắn bó với thị trường Việt Nam, từ một “tân binh”, BIDV MetLife đã vươn mình trở thành Doanh nghiệp xuất sắc châu Á (giải thưởng APEA 2020 – 2023) và để lại những dấu ấn đậm nét trong hành trình đồng hành cùng người dân Việt Nam kiến tạo một cộng đồng hạnh phúc hơn.
10 năm ghi dấu một chặng đường đồng hành và phát triển
Tháng 9 năm 2013 tại New York (Mỹ), Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) và Tập đoàn MetLife Inc. (MetLife) ký kết Hợp đồng liên doanh thành lập Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ BIDV MetLife với vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng.
Với sự kết hợp giữa kinh nghiệm của MetLife và mạng lưới rộng khắp của BIDV, chỉ trong 4 tháng ra mắt, BIDV MetLife đã cán mốc 10.000 hợp đồng đầu tiên. Sau một thập kỉ, con số này đã tăng lên mức gần 200.000 hợp đồng. Về khía cạnh kinh doanh, BIDV MetLife cũng ghi nhận kết quả ấn tượng khi đạt mốc 250 tỷ từ hoạt động đầu tư và hơn 1.500 tỷ từ kinh doanh bảo hiểm.
Với kinh nghiệm toàn cầu của MetLife và mạng lưới trong nước của BIDV, bảo hiểm BIDV MetLife mang đến cho khách hàng Việt phong cách nghiệp vụ chuyên nghiệp, cùng nhiều sản phẩm và dịch vụ thiết thực.
Bà Elena Butarova – Tổng Giám đốc BIDV MetLife chia sẻ: “Với BIDV MetLife, sự phát triển có thể được đong đếm bằng những con số. Nhưng sự thành công phải đến từ sự hài lòng của khách hàng và việc ngày càng nhiều người Việt có được kế hoạch bảo vệ sức khoẻ toàn diện, tích luỹ hiệu quả nhờ sự đồng hành và định hướng của các chuyên viên tư vấn của BIDV MetLife.”
Minh chứng là trong 10 năm qua, BIDV MetLife đã chi trả gần 600 tỷ đồng cho hoạt động bồi thường và chi trả đáo hạn bảo hiểm. Trong đó, hơn 122 tỷ đồng được chi trả cho quyền lợi bệnh nan y và bệnh hiểm nghèo cho 561 trường hợp. Hơn 433 triệu đồng đã được chi trả cho 6 trường hợp theo quyền lợi bệnh tiểu đường và hơn 98 tỷ đồng chi trả cho quyền lợi tử vong của 289 trường hợp. Kết quả tổng kết hoạt động 6 tháng đầu năm của BIDV MetLife cũng cho biết hơn 50 tỷ đồng đã được chi trả cho 8.637 trường hợp.
Từ triết lý “đặt khách hàng là trọng tâm” đến thông điệp “một đời đáng sống”
Trong 10 năm qua, BIDV MetLife luôn tự hào với sự nhất quán theo nguyên tắc “khách hàng là trọng tâm”. Cũng chính vì thế, BIDV MetLife vẫn luôn không ngừng phát triển để mang đến những sản phẩm “đón đầu” nhu cầu của khách hàng. Điển hình như tháng 4/2022, sản phẩm Quà tặng Sức khoẻ gây được tiếng vang lớn khi mới ra mắt trên thị trường và ghi nhận gần 2.000 hợp đồng được ký kết chỉ sau một tháng. Bởi, đây là sản phẩm tiên phong trên thị trường bảo vệ khách hàng trước bệnh tiểu đường Type 2 và hỗ trợ điều trị ung thư ngay từ giai đoạn sớm – hai trong số những căn bệnh đang ngày càng có xu hướng trẻ hoá.
Cùng với đó, BIDV MetLife cũng ưu tiên chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cụ thể, BIDV MetLife đã đầu tư vào nền tảng kỹ thuật số để đơn giản hóa quy trình bán hàng, giúp số hợp đồng mới tăng trưởng và duy trì dịch vụ liên tục, ngay cả trong thời điểm khó khăn như dịch Covid-19. Có thể nói, “Khách hàng là trọng tâm” chính là chìa khóa thành công của BIDV MetLife trong suốt thập kỷ qua.
Xây dựng một kế hoạch bao gồm sự bảo vệ cho sức khoẻ và thịnh vượng về tài chính là cách BIDV MetLife giúp khách hàng tận hưởng một đời đáng sống.
Bước sang chặng đường mới, BIDV MetLife còn hướng tới truyền cảm hứng và đồng hành cùng người dân Việt Nam xây dựng kế hoạch cho một đời đáng sống. “Một đời rất dài và tương lai là điều không ai biết trước. Xây dựng một kế hoạch bao gồm sự bảo vệ cho sức khoẻ và thịnh vượng về tài chính là cách mà chúng tôi giúp khách hàng có một tương lai bền vững, hạnh phúc và một đời đáng sống.” – bà Elena Butarova chia sẻ.
Dành nhiều tâm huyết cho các hoạt động cộng đồng
Bên cạnh chiến lược kinh doanh bền vững, BIDV MetLife là một trong những đơn vị tích cực và năng nổ trong việc triển khai các hoạt động vì cộng đồng, hướng tới nhiều đối tượng khác nhau. Với tôn chỉ “Vì thế hệ tương lai”, BIDV MetLife đã triển khai hàng loạt các hoạt động khuyến học, tài trợ trang thiết bị để tiếp sức đến trường cho các em học sinh vùng sâu vùng xa, có hoàn cảnh hay các chuyến thăm và tặng quà cho các em nhỏ đang điều trị tại nhiều bệnh viện,…
Tích cực triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội, đặc biệt là hoạt động hướng tới thế hệ tương lai là một trong những trọng tâm của BIDV MetLife trong suốt 10 năm qua.
Hướng tới những đồng bào đang còn gặp nhiều khó khăn, BIDV MetLife đã xây dựng nhà tình nghĩa cho các hộ nghèo ở nhiều tỉnh thành trên cả nước như Yên Bái, Thanh Hoá,…giúp họ có cuộc sống tốt hơn để an tâm làm việc, cải thiện thu nhập. Đặc biệt, trong giai đoạn khó khăn của dịch Covid-19, BIDV MetLife cũng đã chung tay đồng hành cùng ngành Y chống dịch qua nhiều hoạt động thiết thực như trao tặng đồ bảo hộ y tế, vật dụng y tế cùng nhiều trang thiết bị cho các bệnh viện và khu cách ly. Với những nỗ lực bền bỉ đó, 8 năm liên tiếp, Công ty bảo hiểm nhân thọ BIDV MetLife được Hiệp hội Thương mại Mỹ tại Việt Nam trao tặng giải thưởng AmCham CSR Awards.
BIDV MetLife cam kết sẽ tiếp tục thực hiện sứ mệnh mang đến cho khách hàng một cuộc sống đáng sống.
Chia sẻ về định hướng cho các chương trình an sinh xã hội của doanh nghiệp, bà Elena Butarova cho biết: “Trên chặng đường tới, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục triển khai và nhân rộng nhiều hoạt động hơn nữa nhằm giúp đỡ thêm được nhiều hoàn cảnh khó khăn, để họ có tương lai tốt đẹp hơn, hướng tới đóng góp chung vào sự phát triển của Việt Nam, để ai ai cũng có một đời đáng sống.”
Mỹ Thanh
